Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. La puedes consultar aquí.

MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN PLAZO PARAS SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Garantía (calidad) 60 días hábiles después de recibido el producto.
Talla o color (si recibes un producto con otras características diferentes al solicitado) 30 días después de recibido el producto.
Retracto de compra 5 días hábiles después de recibido el producto.

Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haz clic aquí.

Si deseas hacer el cambio a través de www.oxfordjeans.com, dentro de los treinta días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente en nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp (57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8 AM - 5 PM o sábados de 8 AM - 12 PM), a través de nuestro correo atencionalcliente@oxfordjeans.com, o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Si prefieres hacer el cambio en una tienda física debes acercarte a una de nuestra tiendas, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió el producto, con etiquetas y sin haber sido utilizado previamente. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. Para gestionar la devolución del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente ( 604) 5603390, WhatsApp ( 57) 3226095916 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo atencionalcliente@oxfordjeans.com, o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, OXFORD devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario. De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.

El bono tendrá una validez de 15 días después de expedido.