Compra Segura

Por Compras Mayores a $149.900 el Envío es Gratis

Preguntas Frecuentes

Compras Online

Comprar en www.oxfordjeans.com es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

  • 1.Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú principal o utilizar la barra de búsqueda.

  • 2.Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.

  • 3.Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito los productos que desees.

  • 4.Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en IR A PAGAR.

  • 5.Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

  • 6.Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) Efecty, etc. conoce todos nuestras formas de pago aquí.

  • 7.Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

  • 8.Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

Si tienes alguna duda también te puedes comunicar a través de nuestra línea ((57) (4) 2884488, WhatsApp (57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo a [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Pagos Estatica Oxford

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a través de nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp ( 57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8 AM - 5 PM o sábados de 8 AM - 12 PM), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’., te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice "Bono de descuento" en la bolsa de compras; y automáticamente se descontará la cantidad establecida en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respeta las mayúsculas, minúsculas y los números.

Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito diferentes, o utilizar un bono o nota crédito y pagar el excedente a través de tarjeta de crédito o botón PSE. Sin embargo no puedes utilizar otros dos medios de pago para una misma compra (Ej: tarjeta de crédito y PSE o tarjeta de crédito y Efecty).

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Comprar en www.oxfordjeans.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico VTEX y nuestro aliado de pagos PayU cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales, para consultarle haz clic aquí.

Cuando quieras actualizar la dirección de correspondencia o medio de pago ve a la sección Mi Cuenta y ahí tendrás las siguientes 4 opciones de ingreso.

  • Recibir la clave de acceso rápido por mail: a tu correo te llegará una clave de 4 dígitos la cual debes digitar para confirmar tu identidad (Recuerda verificar el correo no deseado).

  • Ingresar con Facebook: simplemente ingresa tu usuario y contraseña de Facebook y ya has ingresado.

  • Ingresar con Google: ingresa tu correo y contraseña de Gmail o Google y ya has ingresado.

  • Ingresa con Mail y contraseña: si ya tienes una contraseña para el sitio ingrésala en este espacio

Si tienes inconvenientes puedes contactarnos comunícate a través de con la línea (57) (4) 2884488, WhatsApp ( 57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’. Te acompañaremos en el proceso de registro y compra. O visitar una de nuestras tiendas a nivel nacional y diligenciar el formulario de nuestra Bases de datos.

Para mejorar la velocidad de navegación en nuestra tienda virtual conéctate a través de banda ancha. Si se presentan caídas cierra tu navegador e intenta de nuevo.

Despacho y Entrega

Por promoción de lanzamiento de nuestra nueva tienda online, tenemos envíos gratis a toda Colombia. El tiempo de entrega está entre 4 y 9 días hábiles según la ciudad donde quieras recibir tu pedido. Cuando diligencias tus datos de envío, selecciona la ciudad de entrega y allí te aparecerá el tiempo de entrega del producto, también puedes consultar nuestra tabla de tiempos de entrega aquí.

Para hacer seguimiento a tu pedido puedes ingresar a la través del menú “Mis órdenes” o comunicarte la línea (57) (4) 2884488, WhatsApp (57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Debes comunicarte a través de nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp ( 57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Si no estás para recibir tu pedido, la transportadora puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestra bodega.

Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp ( 57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.

Puedes comunicarte a través de nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp ( 57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar el cambio de tu producto según los términos establecidos en nuestra política de cambios. La puedes consultar aquí.

MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN PLAZO PARAS SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Garantía (calidad) 60 días hábiles después de recibido el producto.
Talla o color (si recibes un producto con otras características diferentes al solicitado) 30 días después de recibido el producto.
Retracto de compra 5 días hábiles después de recibido el producto.

Para consultar más información de nuestra política de cambios y devoluciones haz clic aquí.

Si deseas hacer el cambio a través de www.oxfordjeans.com, dentro de los treinta días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente en nuestra línea (57) (4) 2884488, WhatsApp (57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8 AM - 5 PM o sábados de 8 AM - 12 PM), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

Si prefieres hacer el cambio en una tienda física debes acercarte a una de nuestra tiendas, cumpliendo los requisitos correspondientes a nuestras políticas de cambio, presentando la factura de compra o cédula de la persona que realizó la compra, podrás realizar directamente tu cambio. Uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti.

Para gestionar la devolución de tu producto te debes comunicar con el área de Servicio al cliente en nuestra línea ((57) (4) 2884488, WhatsApp (57) 3143316008 o a nuestro chat (en horario de lunes a viernes de 8 AM - 5 PM o sábados de 8 AM - 12 PM), a través de nuestro correo [email protected], o a través de nuestra página web www.oxfordjeans.com en el formulario de ‘Contáctanos’.

No te devolvemos el excedente de tu dinero, te enviaremos un bono con el excedente para que lo utilices en la siguiente compra.

El bono tendrá una validez de 12 meses después de expedido.